Il y a quelques mois, je créais un nouveau blog, Profession : Nomade, le travail libéré du lieu, avec pour objectif de séparer désormais ma vie quotidienne de ma vie professionnelle, axée maintenant sur le 2.0. J’y ai publié quelques billets, mais reconnais l’avoir quelque peu mis de côté les dernières semaines, plus occupée à m’installer dans ma nouvelle vie qu’à alimenter ce nouveau blog.

En direct des iles sera dorénavant le blog qui vous fera découvrir mon oasis du sud (les bons coins, les photos, l’histoire de l’ile, et tout ce que vous voulez savoir sur Isla Mujeres en particulier et sur la Péninsule du Yucatan en général) – avec aussi des retours à Montréal – tandis que Profession :Nomade se dédiera plus aux aspects techniques de la vie de nomade numérique et à Mexico 2.0.

Pour la première fois, j’ai divisé en deux billets une expérience de vie nomade , réservant un commentaire plus général à ce blog (voir la tranche de vie publiée hier) , et les détails plus techniques à Profession : Nomade.

J’espère que vous apprécierez cette nouvelle formule et attends avec plaisir et impatience vos commentaires…

Depuis deux jours, la batterie de l’ordi se montrait capricieuse… en fait, elle me donnait les signaux précurseurs d’une démission prochaine… et brutale, puisque ce matin, j’ai soulevé le couvercle du portable pour constater que toutes les lumières clignotaient, en bleu et surtout en rouge en ce qui concernait ladite batterie. Chaud, chaud l’ordi, pire qu’un café brûlant ! Fermer les programmes, éteindre la machine, retirer la batterie, laisser refroidir le tout … et trouver une solution – un portable sans batterie, c’est vivable, mais pas très pratique.

Quelques appels à Cancun pour réaliser que la meilleure solution, c’est encore de rejoindre Dell Mexico… et dix minutes plus tard, le problème n’en était plus un, puisqu’une nouvelle batterie me parviendra sous peu.

Je tiens à souligner ici l’extrême gentillesse des différents services à la clientèle auxquels j’ai parlé ce matin, l’agent d’Office Max, désolé de ne pouvoir me servir, me communiquant le numéro de téléphone de Sistemas inteligentes del Sureste, lesquels m’ont suggéré de m’adresser directement à Dell Mexico , ce que je fis dans les minutes suivantes ; détail non négligeable, le numéro de service express de Dell donne accès à votre dossier quelque soit le pays dans lequel vous vous trouvez… et la pièce est livrée à l’adresse de votre choix. Là encore, courtoisie, questions pertinentes, souci de livrer LE bon produit – pas le plus cher, le plus idoine… Tout va bien donc, juste un peu moins mobile pour quelques jours…

Un problème réglé rapidement, sans frustration, sans « ce s’ra pas ben long », sans devoir parler à cinq ou six incompétents… on en oublierait que c’est lundi, qu’une nouvelle semaine commence, et qu’il y a autre chose à l’agenda que de courir après une pièce défectueuse !

. lire son journal personnalisé avec Netvibes

. ne pas oublier de twitter les liens intéressants…

. emmener El Veloz faire un tour jusqu’au marchand de jus d’orange.

. demander un jus d’orange à la chaya *

. revenir par le bord de mer.

. déguster tout en préparant un billet…

Et voilà – retour à la programmation régulière.

Bonne journée !

* La chaya, que l’on surnomme parfois l’épinard du Yucatan, est un arbuste à croissance rapide que l’on trouve à travers toute la péninsule et qui produit beaucoup de grandes feuilles d’un vert sombre. La chaya a une teneur exceptionnellement élevée en protéines, calcium, fer et vitamine A.

Nomade je suis, membre d’une tribu numérique qui s’agrandit chaque jour, qui reste en contact au moyen de tous ces beaux outils du web interactif : blogs, réseaux sociaux, twitter: le choix est vaste.

Un de mes outils de partage préféré : Flickr, qui me permet de parcourir des mondes tous différents, parfois fabuleux, de galerie en galerie et aussi de groupes en groupes – ces petites communautés qui se créent autour d’un sujet donné : voyages, modes de vie, nature, animaux, sports, il y en a pour tous les goûts !

Ce qui m’a donné une idée : pourquoi ne pas créer des groupes reliés à mes deux iles préférées ?

C’est ainsi que sont nés sur Flickr La Tribu de Montréal et La Tribu d’Isla Mujeres… auxquels je vous invite maintenant à participer en y déposant vos photos préférées : paysages, réunions, ce que vous voudrez partager sur le thème du groupe.

Bienvenue dans les tribus d’En direct des iles…

Preuve qu’on peut allier sans problème travail et plaisir, j’ai organisé au mois de novembre dernier à Isla Mujeres, une semaine de séminaire sur le thème : La vie n’est pas un long fleuve tranquille – découvrir son projet de vie.

De l’avis des participants – et de la conférencière, Monique St-Amand – la formule a été très appréciée, alliant ateliers, exercices et aussi moments de détente et de découverte avec une excursion à Tulum.

Nous sommes ce soir en réunion préparatoire pour organiser les prochaines sessions (avril-mai 2009) – et pour célébrer cette deuxième série de séminaires, quoi de mieux que de savourer le contenu de cette jolie bouteille qui porte un nom dait sur mesure pour nos projets? allez, à votre santé !

« Imaginez-vous ne possédant plus rien: plus de toit, plus de meubles, plus de linge, plus de voiture, plus de boîtes à cossins… »

…

« Je viens de rendre les clés mon condo aux nouveaux proprios. Je sors de mon ancien chez moi. D’une main, je tiens mon passeport et mon billet d’avion (ouvert), de l’autre, je fais signe à un taxi. »

Et il se présente:

« Je suis Harry. Complètement Harry. On dit que j’aurais pu vendre ma vie à prix d’or sur e-Bay. Aujourd’hui, je la mets en suspens pour quelques mois. Un sac de 30 litres est désormais tout ce que je possède et me suivra à travers l’Amérique latine, du Mexique à l’Antarctique. Plus de condo, plus de meubles, plus de toaster. Seulement moi, ma folie et 14,000 km d’aventures auxquelles je vous invite via ce blog. Vous venez? »

Nos routes se sont croisées pour quelques heures, lors de son passage à Isla Mujeres. Rencontrer ce total nomade éclatant de joie de vivre a été, pour la nomade plus tranquille que je suis, un plaisant choc culturel: connaissez-vous beaucoup de voyageurs qui, avant de se mettre en route, liquident jusqu’à leur grille-pain pour partir, légers, découvrir de nouveaux horizons ? Dans une civilisation qui se définit plus par l’avoir que par l’être, c’est une façon d’être pour le moins originale…

Une chance pour nous, Harry a conservé dans ses bagages un netbook et un appareil photo… notre nomade réel est donc aussi digital et nous offre de suivre ses aventures sur son blog - il a aussi un compte Flickr qui contient d’ores et déjà de belles photos…

Une tendance qui fait son chemin, puisqu’une de mes amies, partie visiter les Galapagos nous a permis de partager son voyage sur un blog spécialement créé pour l’occasion.

Une autre belle utilisation des outils 2.0 !

Contente de savoir que j’allais contribuer à faire connaître Montréal, je me suis évidemment renseignée sur ces Guides Schmap.

Quelques clics plus tard, j’apprenais que ces guides interactifs nous permettaient d’explorer le monde en ligne (ou offline en utilisant un petit logiciel fourni), qu’ils étaient aussi disponibles en version iPhone et Nokia, et que nous pouvions même les imprimer !

Construits autour d’une carte dynamique sur laquelle apparaissent tous les points d’intérêt et constamment mis à jour, les guides Schmap sont faciles à consulter. Ils proposent même des excursions virtuelles pour nous aider à préparer notre voyage. Un plus: nous pouvons même créer notre propre guide – un bémol: le Mexique ne figurant pas (encore) sur la liste, je ne pourrai pas, pour l’instant, publier un Schmap Isla Mujeres.

Autre originalité : plutôt que de déléguer des photographes professionnels dans toutes les destinations que Schmap désire couvrir, les Guides vont plutôt fouiller dans les galeries de photos de Flickr, y découvrant au passage de superbes photos qu’ils publieront après avoir demandé l’autorisation à leur auteur. Pas de rémunération, mais une reconnaissance puisque les photos sont identifiées et en plus, Schmap met un lien vers la galerie de l’auteur.

Un bel outil de plus pour les nomades, allez vite vous promener… Bon voyage, buen viaje!

]]> http://endirectdesiles.com/2008/12/19/schmap-le-guide-de-voyage-20/feed/ 3 endirectdesiles Marché Jean-Talon guide Schmap http://endirectdesiles.com/2008/12/05/jingle-bell-bye-bye-bell/ http://endirectdesiles.com/2008/12/05/jingle-bell-bye-bye-bell/#comments Fri, 05 Dec 2008 04:51:07 +0000 endirectdesiles http://endirectdesiles.com/?p=294 ]]> La saga achève. Après des mois passés à m’obstiner avec une compagnie monopolistique pour laquelle les « politiques internes » sont plus importantes que l’intérêt d’une (bonne) cliente, une compagnie monopolistique qui déteste les situations exceptionnelles et ne fait rien pour les régler, comme j’ai pu le constater jeudi après-midi, je deviens encore plus virtuelle : tandis que j’écoutais la musak de mon service à la clientèle préféré et que je tentais d’y substituer une chanson de circonstance, j’ai eu la bonne idée de communiquer avec Christian sur Skype, en fait pour qu’il m’aide à trouver comment rejoindre un copain qui s’en vient passer une semaine dans mon coin, car je voulais lui demander s’il était d’accord de m’apporter l’adaptateur que Bell refusait de me livrer au Mexique. Car chez Bell, on ignore ce qu’est un téléphone-logiciel, il faut absolument ce fameux boitier, un routeur et un téléphone sur le bureau. Pas très virtuelle leur solution. Et quand on est nomade, on aime voyager léger…

Mis au courant du problème, Christian m’a suggérer d’aller faire un tour sur le site de BabyTEL, son fournisseur de téléphonie numérique. Quelques clics plus tard, mon problème était réglé : me voilà avec un téléphone-logiciel qui m’a pris quelques minutes à télécharger et à installer et qui dès demain, une fois terminées les formalités d’activation, me permettra de communiquer facilement avec mes clients à Montréal.

Et si je ne peux pas encore faire d’appels, je peux recevoir des messages : Christian s’est fait un plaisir d’inaugurer ma boite vocale.

Morale de cette histoire qui finit bien : définitivement, le Canada a un retard effrayant au niveau des technologies. Les gros monopoles comme Bell et Telus, qui ne pensent qu’à protéger leurs intérêts, nous font perdre un temps incroyable en nous proposant des solutions lourdes, dépassées, chères et pas pratiques du tout en cas de panne. Un téléphone numérique, par définition, c’est fait pour être utilisé n’importe où, depuis un ordinateur, sans avoir à trainer téléphone, adaptateur, câbles, etc… La téléphonie numérique est un service pour nomade, qui devrait venir avec messagerie instantanée en cas de problème, et des solutions de rechange rapides. Pas 5 jours à attendre un courriel qui n’est jamais venu, et d’interminables heures au téléphone pour rejoindre un service à la clientèle inefficace et borné.

Les beaux côtés de l’aventure : la rapidité avec laquelle les copains du réseau apportent des solutions, le plaisir de découvrir que des petites compagnies dynamiques donnent un service courtois, rapide et sympathique là où les grosses boites ne sont que lourdeur administrative et étroitesse d’esprit. Ont-ils seulement remarqué que les nouvelles vont vite?

Bye bye, Bell…

Mais voilà que la vie m’a plutôt fait passer une autre journée avec les gars du Bell.

Allô, à l’eau…

Il y a quelque temps, j’avais écrit un billet intitulé « je suis toujours au téléphone » – j’y parlais des services à la clientèle pas toujours efficaces…

Les nomades numériques sont très dépendants de la technologie. Moi compris.

Pour communiquer par téléphone avec Montréal (ce ne sont pas tous mes clients qui sont sur Skype ou gTalk), j’utilise un service de Bell nommé téléphonie numérique de base.

Depuis bientôt deux ans, ce téléphone m’a rendu bien des services – il n’était pas parfait, mais il fonctionnait plutôt bien. Depuis hier, toutefois, c’est fini, il ne me renvoie plus qu’un long silence même pas frisé.

Et c’est là que ça se complique : le numéro du support technique ne fonctionne pas sur Skype. Je leur envoie un premier courriel – pas de réponse, même pas un accusé de réception. Mêmes résultats avec un deuxième courriel.

De peine et de misère, je finis par trouver – après avoir retourné tout leur site – un numéro qui fonctionne.

Depuis, je me fais transférer d’un agent à l’autre, tous semblant ignorer que Bell offre ce service de téléphonie via internet depuis tout de même pas mal de temps.

Cette fois-ci je n’ai aucune envie de rire.

Bell offre un service de messagerie instantanée pour certains services, dont internet et la téléphonie résidentielle analogique.

Dans le cas d’un service offert aux gens qui voyagent et ont besoin d’un téléphone numérique, rien du style ou plutôt, dans le désordre, voici les moyens pour communiquer avec notre cher monopole : une adresse courriel qui n’accuse même pas réception, un numéro de téléphone inutilisable à partir de Skype, un agent qui me dit que je n’existe pas, un autre qui me réfère au service des cartes d’appel de Bell Canada pour rejoindre le numéro qui ne fonctionne pas sur Skype, un site internet qui demande un doctorat en recherche pour enfin dénicher un numéro de téléphone utilisable, même si une fois rendu dépassé le filtre infernal nommé Émilie, je commence à me promener d’un service à l’autre, personne ne semblant comprendre de quoi je parle.

Et quand, finalement, je rejoins la bonne personne, elle me dit qu’elle doit faire un rapport au technicien de Bell – alors que j’ai déjà envoyé deux rapports de panne et un courriel !

Quand on offre une technologie de pointe aux nomades, me semble qu’on met en place un service à la clientèle qui va avec. Un numéro facile à trouver, facile à appeler.

Je suis en attente pour parler à un superviseur. J’ai perdu ma journée ou presque. Merci Bell Canada…

Suite et fin : leur technicien rentre demain – oui ! vous avez bien lu : demain !, ils vont voir ce qu’ils peuvent faire, mais il faudra peut-être changer l’adapteur. Solution que j’avais proposée lorsque les problèmes avaient commencé, à Montréal… mais ils ne me l’enverront pas au Mexique, non, à mon adresse de Montréal!

Vraiment pas fort.

Solution ? J’aimerais avoir un numéro de téléphone avec Skype, mais ce service n’est pas disponible avec des numéros de téléphone canadiens.

Nous ne sommes pas en retard, nous sommes TRÈS en retard !

S’il me faudra attendre une semaine pour découvrir les conférences qui seront mises en ligne sur le site, j’ai pu profiter de l’ambiance et écouter quelques entrevues fort intéressantes, de Sylvain Grand’Maison à Jérôme Paradis, en passant par Marc Prensky, Michelle Blanc, Carl Charest, Nicolas Cossette, et pardon à ceux que je ne nommerai pas, longue est la liste !

Cette fois-ci, Christian et Laurent avaient changé de plateforme et je dois dire que dans l’ensemble, la qualité du son et de l’image était parfaitement satisfaisante. Un petit bémol : je n’ai jamais pu accéder au chat du site, et n’ai donc pu partager mes impressions en direct.

Reste que j’ai passé une excellente journée, et, de retour à l’Isla, je regarde la lune se lever sur la mer, en pensant que la vie de nomade virtuelle a du bon.

]]> http://endirectdesiles.com/2008/11/12/bref-retour-a-montreal-pour-en-direct-des-iles/feed/ 4 endirectdesiles